Prezamos pela satisfação e segurança dos nossos clientes. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução clara, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
- Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e embalagem preservada.
Envie fotos do produto e da embalagem para o e-mail ou whatsapp.
Após análise, faremos a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.
- Troca por Tamanho ou Cor
Por motivos de higiene, não realizamos trocas de peças íntimas que já foram experimentadas ou retiradas da embalagem original lacrada.
Aceitamos trocas apenas se:
O produto estiver intacto, sem uso, com etiqueta e embalagem original.
A solicitação for feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Peças com exceção:
Sutiãs e peças sem contato íntimo direto podem ser trocados, desde que estejam em perfeitas condições.
Calcinhas, bodys e conjuntos com calcinha: não trocamos, salvo em casos de defeito.
- Devolução por Arrependimento
Você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.
Condições para devolução:
Produto sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Solicitação formal via e-mail ou WhatsApp dentro do prazo.
Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso ou estorno.
- Custos de Envio
Se o motivo da troca for defeito ou erro no envio, o custo do frete é por nossa conta.
Caso a troca seja por tamanho, cor ou desistência, o custo de envio é do cliente.
- Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail ou whatsapp.
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
- Considerações Finais
Nos reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram os critérios acima.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso, ágil e transparente.